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Für unseren Kunden, das größte Softwareunternehmen in Nürnberg, suchen wir Sie als

Sachbearbeiter Cloudservices für Fehlerbehebung im Rechenzentrum (m/w/d)

Meine Aufgaben:
  • Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Beratung zu Kundenprozessen, mehrthemige Anfragen und Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner
  • Beteiligung unter Anleitung an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen
  • Unterstützung beim Eskalations- und Präventionsmanagement für die Kunden
  • Mitwirkung bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement. z.B. Schulungen, Musterdatenerstellung, Messen
  • Planung der kurzfristigen Serviceeinsätze nach den Planvorgaben der Führungskraft
  • Einbringung gut strukturierter Vorschläge zur Sicherung der Servicezielerreichung
  • Unterstützung bei der Berichterstellung im Rahmen des Servicereportings
Meine Qualifikation:
  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische (relevant für IT-Produkte und -Services) Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in genanntem Bereich wünschenswert
  • Gute Fachkenntnisse im betreuten Aufgabenbereich
  • Soziale und methodische Kompetenz
  • Servicebereitschaft und Flexibilität
  • Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
  • Aktiver und nachhaltiger Einsatz der servicespezifischen Informations- und Wissenssysteme sowie der Steuerungs- und Dokumentationssysteme
Freuen Sie sich auf:
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens 
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Catherine Reim

Catherine Reim
0911-214666-31
c.reim[at]lorenz-informatik.de




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Sparen Sie Papier und Kosten: Bewerbungen nehmen wir gerne per E-Mail, bevorzugt über unser Bewerbermanagementsystem entgegen. Bewerbungsunterlagen in Papierform werden aus organisatorischen Gründen nicht zurückgeschickt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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