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Für unseren Kunden, ein sehr großes Beratungs- und Softwarehaus mit über 7000 Mitarbeitern und Firmensitz in Nürnberg, suchen wir Sie in Anstellung bei LorenzInformatik als

Berater Kundenservice (m/w/d) 2nd-Level-Support

Ihre Aufgaben:
  • Schriftliche und telefonische Kundenberatung im Second-Level-Support zu technischen Fragen der Produkte
  • Durchführung von Aktionen im Rahmen der aktiven Kundenansprache z.B. bei Migrationen
  • Unterstützung bei Eskalationsfällen in der Kommunikation zu den Fachbereichen
  • Mitwirkung bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement durch Dokumentation und Weitergabe von fachlichen Inputs
  • Unterstützung bei der Berichterstellung im Rahmen des Servicereportings
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Gute Kenntnisse Windows Terminal- und SQL-Server, idealerweise auch DATEV-Softwarekenntnisse
  • Hohe Beratungskompetenz und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Freuen Sie sich auf:
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
LorenzInformatik ist der Informatik-Dienstleister der Lorenz-Unternehmensgruppe. Wir liefern maßgeschneiderte Unterstützung für die Realisierung von IT-Projekten. Unser Angebot umfaßt alle Arten der IT-Projektunterstützung, ausgehend vom Einsatz einzelner IT-Spezialisten bis hin zur Bereitstellung vollständiger Projekt-Teams.

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Niklas Lüttjohann

Niklas Lüttjohann
0911-214666-25
n.luettjohann[at]lorenz-informatik.de




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Sparen Sie Papier und Kosten: Bewerbungen nehmen wir gerne per E-Mail, bevorzugt über unser Bewerbermanagementsystem entgegen. Bewerbungsunterlagen in Papierform werden aus organisatorischen Gründen nicht zurückgeschickt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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