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Für unseren Kunden, ein renommiertes und internationales IT Beratungs- und Softwarehaus mit über 7000 Mitarbeitern und Firmensitz in Nürnberg, suchen wir Sie in Anstellung bei LorenzInformatik als

Senior Business Analyst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Erstellung, Pflegen und Entwicklung eines Customer Journey Frameworks für ein methodisch einheitliches Vorgehen zur Messung und Visualisierung der Kundenerlebnisse
  • Unterstützung der Fachabteilungen bei der Arbeit mit Daten und Ergebnissen der Customer Journeys
  • Gemeinsames Erarbeiten von Customer Journeys und User Journeys mit mit relevanten internen Stakeholdern
  • Kommunikation über verschiedene (interne) Kanäle bezüglich der Fortschritte in den Themenstellungen und aktive Einbindung der beteiligten Stakeholder
  • Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen beim Onboarding in ihrer neuen Rolle als Business Analyst Customer Journey
  • Zusammenführung der Formate zur Ausbildung der Business Analysten
  • Verantwortlich für die Vernetzung der Business Analysten
Ihre Qualifikation:
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung als Business Analyst (m/w/d)
  • Ausgeprägtes Verständnis von Prozessmanagement und/oder Customer Journey Management
  • Kenntnisse in kundenzentrierten Methoden wie Customer Journey Mapping
  • Mehrjährige Erfahrungen und gute Kenntnisse in der Moderation von Workshops mit Gruppen von bis zu 20 Personen
  • Erfahrungen mit der Implementierung und Nutzung von Customer Experience Management Tools von Vorteil (z.B. Qualtrics, Medallia o.a.)
Freuen Sie sich auf:
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens 
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Melanie Hildesheim

Melanie Hildesheim
0911 214 666-29
m.hildesheim[at]lorenz-informatik.de




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Sparen Sie Papier und Kosten: Bewerbungen nehmen wir gerne per E-Mail, bevorzugt über unser Bewerbermanagementsystem entgegen. Bewerbungsunterlagen in Papierform werden aus organisatorischen Gründen nicht zurückgeschickt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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